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这3个片区的居民

时间:2016-10-08 00:20来源:未知 作者:admin 点击:
你有没有过忘交电费家里被停电的经历,补缴电费后家里有没有很快送电?今年,惠城供电局准备把各片区客户经理的名字、电话,公布在每家每户的电表箱上。如果停电补缴电费后,打个电话给客户经理,家里复电会快很多哦。这样的贴心举动,你还会在惠城供电局的

  你有没有过忘交电费家里被停电的经历,补缴电费后家里有没有很快送电?今年,惠城供电局准备把各片区客户经理的名字、电话,公布在每家每户的电表箱上。如果停电补缴电费后,打个电话给客户经理,家里复电会快很多哦。这样的贴心举动,你还会在惠城供电局的营业厅、每项服务中体会到。

  供电客户经理电话公布啦

  为方便客户快速解决问题,惠城供电局大力推广“首问负责制”和“客户经理制”,为惠城区的每个用电户都配置了客户经理。如果家里欠费太久被停电或遇到其他电费、用电等问题,拨打客户经理的电话,他(她)对你家的情况比95598热线客服人员熟悉多了,很快就可以帮你搞定。

  惠城供电局客服专责李鑫说,今年4月,惠城供电局准备在用电户的电表箱上,公布每家每户客户经理的姓名、电话,所属供电营业所的电话、抢修电话,一旦家里停电,当95598忙着被各电话占线时,不必再去排队等待,直接打电话给供电营业所或者自己的客户经理,通过“绿色通道”可以直接了解情况或缴费复电了。

  同时,李鑫还提醒,为了您能够及时获取电费、停电、业务办理、用电安全提醒等信息,如果客户变更了联系人或更换了电话号码,请及时联系供电部门,更新自己的联系方式。

  惠城24小时供电营业厅再增3家

  惠城供电局辖区内,现在已有步行街、河南岸、麦地、江北、汝湖5个供电营业厅,配备24小时自助营业厅。市民下班之后,依然可以在这里查询自家的用电情况,查询、缴纳电费,还可以在自助终端上填写资料,预约办理新装、用户增容、用户减容等业务。上班族不必请假赶在供电营业厅上班时间去办业务。

  5个24小时营业厅,都分布在有10万左右用电户的热闹片区,开设两年以来,大大方便了这些片区的居民。今年,惠城供电局准备再增设3个24小时营业厅。这次,他们不再局限于已有的营业厅,而是准备在下角合生大桥下、南坛市场、东湖一区3个点,增设3个单独的24小时自主营业厅。这3个片区的居民,能在自助营业厅办理的,就不需要再跑去供电营业厅。

  一些市民住得离供电营业厅、24小时营业厅都比较远,又不方便通过网络缴电费,怎么办?其实,这不难,小区里安个PO S机就可以了。目前丽日百合、中信水岸城、万科一二期小区已安装了PO S机,客户不出小区门口就可以缴交电费了。李鑫说,小区物业公司如果想方便居民,安装电费pos机,可以直击打电话找惠城供电局申请。

  集团客户N个子公司能合体了

  用电是每个企业财务部门入账必须的凭证。但是,对于一个集团来说,下属N个子公司可能有上百个用电户号,而且还分布在不同的营业厅,每个月要跑好几个地方,打印厚厚一沓用电,怎么说都是个艰巨的任务。惠城供电局综合业务员魏筱雨说,现在,惠城供电局可以绑定户号了,一个集团旗下的子公司,可以选一个用电户号做总号,其他用电户号全都绑定在总号上。客户缴费后,可以直接到供电营业厅,打印一张就好了。如果客户有需要,也可以请麦地供电营业厅在月中提前打印出来,有空了再去拿。

  而且,为了减省撕的麻烦,惠城供电局将原来的三联减省为单联。别小看这个举动,魏筱雨说,一叠三联,一张给用电客户,一张留在供电所存根,另一个给复核部门。结果,10cm厚的三联,她撕了一个小时才撕完。改成单联后,办理速度会快很多。

  免费培训企业电工

  不只是居民用户,惠城供电局对企业用户,也有很多贴心服务。

  企业的电工,掌握着整个企业用电设备的“命脉”,如果因不熟练导致误操作,就可能会伤及整条生产线,对于高压专变用电户,更是这样。2014年,惠城供电局对惠州全市3000多个高压专变用电户(变压器供其专用),举办了10期电工培训班。

  惠城供电局用电检查助理专责赖佛强说,这次培训主要教电工日常的操作、应急操作流程,告诉他们如何辨别设备问题,遇到问题该如何操作。

  同样是电工,不同的企业、单位,水平也可能差很多。一些外企的电工大多是专业人士,连用电设备都会自己更换。但是,一些学校、单位、小企业的电工,甚至只会按开关、换灯泡,变压器都喷油了还认为很安全。所以,这次培训,也为电工们送去了不少用电操作知识。 文:夏文格 何可靖

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