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即使纳税人的物理信息发生变化

时间:2016-10-07 22:38来源:未知 作者:admin 点击:
随着信息技术的飞速发展,特别是智能手机终端和3G/4G移动通信技术在全世界的推广,使人们获

  随着信息技术的飞速发展,特别是智能手机终端和3G/4G移动通信技术在全世界的推广,使人们获取、交流和处理信息的手段发生了巨大变化,随时随地的沟通和高效的业务交互将成为必然,将警务通、通等传统移动政务应用从行政管理扩展到更多与百姓“衣食住行”息息相关的便民服务,让广大市民充分享受移动互联网应用代理的便利成为可能。

  近年来,苏州移动与商检、税务、物价等部门合作,从“方便市民、服务市民”出发,陆续开发推出了一系列基于互联网的应用,苏州移动开发的“掌上税务”应用为广大市民提供查询、纳税等诸多便利。

  前期,江苏地税围绕网上办税为纳税人服务上做了大量的努力和有益的探索,相继推出网上申报、网上缴税、网上开具、网上购票等服务,既给纳税人带来了方便,又降低了纳税成本。但是,网上办税服务厅不能完全满足纳税人对纳税服务的需求,纳税人需要随时随地的纳税服务,亟需利用纳税人随时携带的智能手机和无处不在的3G/4G无线网络,让手机办税服务厅作为网上办税服务厅有效的补充。

  为了更好地优化纳税服务和真正实现“两个减负”,苏州地税在全市22万纳税人中全面推行网上办税服务厅的基础上,与苏州移动合作建设“掌上税务”项目,整合网上办税功能,结合手机的特点,将大厅排队系统集成,形成一个完整的网络服务体系,实现纳税人随时随地“无址化”办理各涉税事项。“掌上税务”包括客户端及后台服务支撑平台,客户端又包括税务管理人员使用的“税局终端”和企业纳税人及用户使用的“企业终端”。“企业终端”系统是企业纳税人通过手机网络查询或者申请相关涉税业务信息、在线实时办税,同时也可以获得税局的各项通知、提醒等。“税局终端”是税务管理人员、稽查人员、税局领导等外出或在现场给纳税人服务时使用手机终端通过移动网络查询和处理征管、公文流转、绩效考核、稽查、税收政策等相关系统的涉税业务信息,同时也可以获得相关系统的主动通知、预警及提醒等。后台服务支撑平台支持分级授权机制的管理,分不同管理层用户群取得不同的使用权限,不同权限的菜单内容提供不同业务功能权限,后台提供整个税务机关各个层次的权限分配以及授权管理,进而体现了一个支撑平台支持了前端的不同用户群体的业务功能个性化需求。“掌上税务”客户端拥有和苹果IOS等不同版本,包括征纳互动、政策指南、涉税查询和辅助工具等板块,涉及从政策了解到办税查询的各个环节。“掌上税务”利用先进的智能手机和无线通信技术,对现有纳税服务流程优化再造后建立的能满足纳税人和税务机关在手机上办理各类涉税事项的虚拟组织形式。通过建设“掌上税务”应用有效满足了纳税人数量区域增加、纳税需求多元化以及行政公开透明运行发展等需要,也实现了满足纳税人合理办税需求、降低税收成本、构建和谐征纳关系的目的。

  应用商业模式

  “掌上税务”应用立足于公益服务,同时也提供部分差异化增值服务,如在“掌上税务”中针对排队信息查询、涉税信息查询时会涉及企业的涉税机密信息,如何有效的防止他人(企业非财税人员、离职人员、合作单位人员等)在获取企业税号等信息后恶意登陆,造成企业信息泄露等不必要的损失.企业在使用掌上税务前如已办理实名制或变更登记后,无需注册,以企业税号和默认密码即可直接登录掌上税务系统。一个企业可以申请3部手机号码(企业总经理、财务负责人、办税人员)实名制,实现与掌上税务系统的。苏州移动可以推出企业实名制手机套餐,即企业在提供营业执照复印件、税务登记证副本复印件、经办人身份证复印件等资料后,向企业免费发放企业实名制手机,企业只需签订月承诺消费额度(可分档,不同档位的机型不同)的业务受理协议,并选择月付费(银行托收、合并计费等)方式即可。企业办理的实名制手机预装手机掌上税务,企业在办理的同时税局为其在掌上税务后台开通,企业直接可进行登录使用。对于税务数据的安全性要求较高,后续将通过集团APN的方式,企业纳税人开通APN并缴纳一定的APN费用(如:5-10元/月)后使用掌上税务涉税部分的相关功能。

  社会效益和影响

  苏州“掌上税务”作为为纳税人和税务机关提供两个减负的重点工作,通过掌上税务建设带来巨大的社会影响力。

  1.进一步提升纳税人获得纳税服务能力

  纳税人端实现从登记、申报、、审批等环节等,大大节省了纳税人往返税局的费用和时间,同时也利于降低办税大厅业务办理压力。纳税人可通过手机端实时查询自己的涉税信息和办理业务,有力的促进了征纳和谐关系的改善。

  2.进一步提升了税局端的业务能力

  以信息技术为依托,以信息管税为核心,对纳税人端的业务管理能力和大大加强了,从登记、申报、、审批等环节进行全面实时和处理,对全过程进行闭环管理,全面提升了税局端的业务能力。

  3.建成征管系统的有效延伸渠道

  “掌上税务”是税务征管系统的有效延伸,税局干部可以在各种智能终端方便进行涉税查询、移动办公、办理涉税审批等业务;纳税人可以在办理申报、涉税查询、涉税申请业务,是个很方便的办税渠道。

  4.以移动终端为纽带,以实名制为核心强化征纳双方

  随着移动终端的广泛应用,移动终端已经基本代表了持有人,尤其实行实名制的使用,更加强了这种“人机”的绑定关系。“掌上税务”通过整合移动终端、实名制将税管员、纳税人之间的征纳关系进行显性的绑定,是双方的涉税沟通更为及时、顺畅、灵活。即使纳税人的物理信息发生变化,也不会对这种纽带产生影响。

  苏州日报、新华网、扬子晚报等都对“掌上税务”做了大量宣传,苏州地税在办税大厅开辟了掌上税务业务体验区,苏州各个办税大厅均放置了宣传彩页,方便用户通过二维码扫描安装软件,目前下载量已突破20万次,热点功能的点击次数已超过百万次;同时,“打造苏州地税‘手机移动税务’的实践和探索”获得2013年全国税务信息化优秀论文评选一等,最为江苏地税先行项目“掌上地税”后续将在全省地税系统进行全面推广。

(责任编辑:admin)
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